55h ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে “ব্যক্তিগত তথ্য” বলতে এমন তথ্য বোঝানো হয়েছে, যা এককভাবে বা অন্য তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের তথ্য, জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ, পেমেন্টের তথ্য, ডিভাইসের পরিচিতি এবং হিসাব ব্যবহারের ইতিহাস এর অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
55h কেবল নির্দিষ্ট, বৈধ ও ব্যাখ্যাযোগ্য উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করে। হিসাব পরিচালনা, বয়স ও পরিচয় যাচাই, জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, সহায়তার অনুরোধ নিষ্পত্তি এবং দায়িত্বশীল খেলার ব্যবস্থা পরিচালনার জন্য তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। উদ্দেশ্যের তুলনায় অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ না করাই 55h-এর লক্ষ্য।
এই নীতির সঙ্গে 55h-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশনা একত্রে পড়া উচিত। ব্যবহারকারী 55h-কে তথ্য দেওয়ার আগে তথ্য সঠিক, হালনাগাদ এবং নিজের বলে নিশ্চিত করবেন। অন্য ব্যক্তির তথ্য অনুমতি ছাড়া জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এমন ঘটনা শনাক্ত হলে নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হতে পারে।
55h ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ এই নয় যে ব্যবহারকারী তাঁর সব অধিকার ত্যাগ করেছেন। প্রযোজ্য সীমা অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা বা নির্দিষ্ট তথ্য অপসারণের অনুরোধ করার অধিকার থাকতে পারে। এসব অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করা যায়, তা এই নীতির পরবর্তী অংশে উল্লেখ করা হয়েছে।